Handelsbetingelser
Gælder for alle B2C-ordrer hos 3Dindustriprint.dk
3Dindustriprint.dk | CVR: 34274401 | Hvidsværmervej 161, 2610 Rødovre | kontakt@3dindustriprint.dk
Version 1.0 – gældende fra 12. april 2026
1. Generelt
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af private forbrugere (herefter “Kunden”) på 3Dindustriprint.dk (herefter “Sælgeren”).
1.2 Betingelserne er udformet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven, forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg, e-handelsloven og persondataforordningen (GDPR).
1.3 Kunden er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv. Er du erhvervsdrivende, gælder vores B2B-betingelser i stedet.
1.4 Sælgeren er en dansk enkeltmandsvirksomhed. Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på kontakt@3dindustriprint.dk.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
2.1 En bestilling afgives ved at sende en forespørgsel eller bestillingsformular via hjemmesiden. Aftalen er bindende, når Kunden modtager en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail.
2.2 Kunden er ansvarlig for at uploade korrekte og komplette filer (CAD/STL). Sælgeren producerer i overensstemmelse med de modtagne filer.
2.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise en bestilling, f.eks. hvis filen er teknisk ufremstillelig, indeholder krænkende indhold eller ved kapacitetsmangel. I så fald refunderes ethvert forudbetalt beløb fuldt ud.
3. Priser og betaling
3.1 Alle priser er i DKK inkl. 25 % moms. Forsendelsesomkostninger oplyses separat inden ordreafgivelse.
3.2 Betaling sker ved bestilling via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden (f.eks. betalingskort, MobilePay). Kortoplysninger krypteres og behandles sikkert via godkendte betalingsudbydere.
3.3 Beløbet hæves først på Kundens konto, når varen er klar til afsendelse, medmindre andet er oplyst.
4. Levering
4.1 Varen leveres til den adresse, Kunden oplyser ved bestilling. Levering sker typisk med Post Nord eller GLS.
4.2 Forventet leveringstid oplyses ved bestilling og i ordrebekræftelsen. Leveringstiden er vejledende. Overskrides leveringstiden med mere end 30 dage, kan Kunden hæve købet, jf. købelovens regler.
4.3 Risikoen for varen overgår til Kunden ved levering til Kundens adresse.
4.4 Er ingen hjemme ved levering, opbevares pakken hos nærmeste pakkeshop i den periode, som fragtfirmaet meddeler. Kunden modtager besked via fragtfirmaets app/SMS.
5. Fortrydelsesret
5.1 Standardvarer (lagerbaserede produkter)
Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages, jf. forbrugeraftalelovens §§ 18 ff.
5.2 Undtagelse – skræddersyede produkter
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter Kundens individuelle specifikationer eller klart personligt tilpassede varer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Dette gælder for alle bestillinger, hvor Kunden uploader egne filer eller angiver specifikke mål, materialer eller farver.
Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på denne undtagelse inden ordreafgivelse og bekræfter sin forståelse heraf.
5.3 Udøvelse af fortrydelsesretten (standardvarer)
Fortrydelse skal meddeles skriftligt til kontakt@3dindustriprint.dk inden fristens udløb. Kunden skal inden 14 dage herefter returnere varen i original stand.
Returforsendelse er Kundens udgift og risiko. Sælgeren refunderer det fulde beløb inkl. standardleveringsomkostninger senest 14 dage efter modtagelse af returneret vare eller bevis for returnering, via den originale betalingsmetode.
Sælgeren kan reducere refusionen, hvis varen er forringet som følge af anden håndtering end nødvendig for at bedømme varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
6. Reklamation og mangelsret
6.1 Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Mangelsret dækker fabrikations- og materialefejl, der forelå på leveringstidspunktet.
6.2 Reklamation skal fremsættes inden rimelig tid efter opdagelsen af manglen. Kontakt os på kontakt@3dindustriprint.dk med en beskrivelse af fejlen og billeder, hvis muligt.
6.3 Ved berettiget reklamation kan vi efter aftale:
- Omlevere varen,
- Afhjælpe manglen, eller
- Yde forholdsmæssigt prisafslag eller fuld refusion, hvis omlevering/afhjælpning ikke er mulig.
6.4 Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, mekanisk overlastning, uhensigtsmæssig opbevaring eller normale slidtegn.
7. Ansvarsbegrænsning
7.1 Sælgerens erstatningsansvar er begrænset til den fakturerede købesum for den konkrete vare.
7.2 Sælgeren er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt indtjening eller beskadigede tilstødende genstande, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt fra Sælgerens side.
7.3 Ansvarsfraskrivelserne gælder ikke for Sælgerens ufravigelige forpligtelser over for forbrugere i henhold til dansk lovgivning.
8. Force majeure
8.1 Sælgeren er fritaget for opfyldelsespligten og erstatningsansvar, hvis levering hindres af omstændigheder uden for Sælgerens kontrol (force majeure), herunder naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedspåbud eller mangel på forsyninger.
8.2 Kunden underrettes snarest muligt. Ophører hindringen ikke inden 30 dage, kan Kunden annullere ordren og få fuld refusion.
9. Intellektuelle rettigheder og filhåndtering
9.1 Kunden bevarer alle rettigheder til de design- og modellfiler, der uploades til brug for produktionen.
9.2 Sælgeren anvender Kundens filer udelukkende til fremstilling af den bestilte vare og deler dem ikke med tredjeparter.
9.3 Uploadede filer opbevares i op til 12 måneder efter levering med henblik på eventuel reorder. Kunden kan til enhver tid anmode om sletning ved at kontakte kontakt@3dindustriprint.dk.
9.4 Kunden indestår for at have de nødvendige rettigheder til de uploadede filer og må ikke uploade materiale, der krænker tredjeparters ophavsret eller andre rettigheder. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise filer, der mistænkes for at krænke tredjeparters rettigheder.
10. Persondatabeskyttelse (GDPR)
10.1 Sælgeren er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med din bestilling.
10.2 Vi behandler dit navn, din e-mailadresse, leveringsadresse og betalingsoplysninger med det formål at gennemføre dit køb, sende dig ordre- og leveringsbekræftelser samt overholde vores regnskabspligter.
10.3 Retsgrundlaget er GDPR art. 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse) og litra c (retlig forpligtelse).
10.4 Vi videregiver dine oplysninger til fragtfirmaer og betalingsudbydere i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelse af aftalen. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter.
10.5 Dine personoplysninger opbevares i op til 5 år efter købet, idet vi er forpligtet til at gemme regnskabsmateriale i henhold til bogføringsloven.
10.6 Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Kontakt os på kontakt@3dindustriprint.dk. Du har ligeledes ret til at klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
10.7 Vores fulde privatlivspolitik er tilgængelig på hjemmesiden.
11. Klager og tvister
11.1 Opstår der en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte på kontakt@3dindustriprint.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
11.2 Som forbruger kan du indgive klage til Nævnenes Hus (klageportalen.naevneneshus.dk), hvis vi ikke kan nå til enighed. EU-Kommissionens online klageplatform (ODR): ec.europa.eu/odr.
11.3 Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
